ممکن است در استفاده از خدمات و محصولات هر اپراتور دچار مشکل شوید، در این زمان می‌توانید با پشتیبانی آن اپراتورها تماس گرفته و راهنمایی شوید. تماس با پشتیبانی اپراتورهای رایتل، ایرانسل و همراه اول از راه‌های زیر ممکن است:
فهرست مطالب
رایتل
می‌توانید جهت ثبت و پیگیری درخواست، نظرها یا پیشنهادهای خود، به یکی از روش‌های زیر با رایتل در ارتباط باشید.
- تماس از خطوط رایتلی با شماره ۲۰۰
- تماس از سایر خطوط با شماره ۰۹۲۰۲۰۰۰۰۰۰
- نظرات و پیشنهادات
- پاسخگویی آنلاین: جهت گفتگوی آنلاین تمامی کاربران با کارشناسان مرکز خدمات مشتریان و پاسخگویی به سوالات و پیگیری مشکلات ایشان، از ساعت ۸ صبح تا ۸ شب
- سامانه رایتل من: سامانه شخصی مشترکین به‌منظور دریافت خدمات غیرحضوری از قبیل خرید شارژ و بسته، مشاهده قبوض و پرداخت صورت‌حساب، مسدود کردن خط، دریافت ریز ارتباطات، تغییر نشانی ارسال قبض و غیره است.
- فروشگاه‌های رایتل
- نمایندگان فروش
- پست الکترونیک روابط عمومی: pr@rightel.ir
ایرانسل
آنلاین
- چت آنلاین
- ایرانسل من: می‌توانید در منوی سمت راست اپلیکیشن ایرانسل من، در قسمت «ارتباط با ما» یا «چت آنلاین» درخواست یا شکایت خود را ثبت و پیگیری کنید.
- شبکه‌های اجتماعی: توییتر و اینستاگرام از طریق صفحه اصلی ایرانسل یا صفحه مخصوص پاسخگویی به مشترکین
تلفنی
- تماس با ۷۰۰ از خطوط ایرانسل و ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ از سایر خطوط برای خدمات تلفن و اینترنت همراه
- تماس با ۷۰۷ از خطوط ایرانسل و ۰۹۳۷۷۰۷۰۰۰۰ از سایر خطوط برای خدمات اینترنت ثابت
حضوری
کدام اپراتورها آی پی استاتیک ارائه می‌دهند؟
همراه اول
- همراه من: مشترکین دائمی و اعتباری همراه اول می‌توانند با استفاده از سامانه همراه من، به خدمات مختلف همراه اول به صورت آنلاین دسترسی داشته باشند و از طریق منوی پشتیبانی/ از من بپرس، از سرویس پشتیبانی چت آنلاین بهرمند شوند.
- تلفن: از طریق خط همراه اول ۹۹۹۰ – از طریق تلفن ثابت ۰۹۲۱۹۹۹۰
- پست الکترونیکی به نشانی 9990@mci.ir
- اینستاگرام و توییتر